<abbr id="6k3p0f"></abbr>
    • <kbd id="6k3p0f"><dl id="6k3p0f"><dd id="6k3p0f"></dd><q id="6k3p0f"></q><dfn id="6k3p0f"></dfn></dl><label id="6k3p0f"><dd id="6k3p0f"></dd><i id="6k3p0f"></i></label></kbd>
      國家三級甲等綜合醫院
      全國百姓放心示範醫院
      中國地級城市醫院 · 競爭力100強
      醫院文化
      醫院院徽
      醫院院旗
      醫院院歌
      醫院院訓
      文化信息
      通知五福彩票平台
      商丘市第一人民醫院自采 2019-09-10
      商丘市第一人民醫院自采 2019-09-10
      商丘市第一人民醫院自采 2019-09-04
      商丘市第一人民醫院自采 2019-09-02
      商丘市第一人民醫院自采 2019-08-30
      商丘市第一人民醫院自采 2019-08-27
      商丘市第一人民醫院自采 2019-08-21
      商丘市第一人民醫院自采 2019-08-21
      就醫指南
      五福彩票开奖网址
      地址:商丘市凱旋南路292號
      郵編:476100
      電話:0370-3255630(咨詢處)
      Mail:yyzhb11@163.com
      文化信息 您的位置:五福彩票周年庆 > 醫院文化 > 文化信息
      院長韓傳恩在《健康報》發表署名文章:“化于無形”的柔軟也是一股力量
      文章來源:綜合辦 作者:韓傳恩 發布時間:2019-09-10 10:55:47 訪問人數:

      微信圖片_20190910101731.jpg

       

      9月2日出版的《健康報》院長論壇版刊登了我院院長韓傳恩的署名文章:《“化于無形”的柔軟也是一股力量。現全文轉載如下。 

      “化于無形”的柔軟也是一股力量

      不少人認爲,對于講求診療質量、服務效率等“硬功夫”的醫院來說,“以文化人”有點看不見、摸不著、不好搞。有人甚至覺得,文化建設有點虛頭巴腦、“好聽不好用”。而河南省商丘市第一人民醫院用真實的行動和效果提示了,文化在制度管不著的地方起作用,在制度止步的地方掘進,滲透在每一個意想不到的細節中,爲板結的醫患關系傾注潤澤。這種“化于無形”的柔軟,也是一股推動醫院變強的巨大力量。

      商丘市第一人民醫院是位于豫魯蘇皖四省結合部的一所具有百年曆史的三甲醫院,其前身是一家教會醫院,始建于1912年,1998年6月開始使命現名。2010年底新的院領導班子成立後,我們認真梳理了醫院的百年曆程,發現對于我們醫院來說,醫院文化一直作爲靈魂和精神支柱,凝聚、規範、激勵和指引著醫院的發展建設。過去,它幫助醫院在當地乃至周邊地區享有盛譽;現在和今後,我們要將其落得更實,使文化建設有抓手、有觸角,進一步重塑醫療服務、醫療安全、醫療質量及全院職工的工作態度。

      入職教育首站進院史館

      醫院有“重德、精業、求實、創新”的院訓,有“患者需求至上,團隊合作”的核心價值觀。爲讓這份厚重的醫院文化能夠切實地引領每位員工,我們首先讓文化“人眼、人耳”,將建院初期的百年老樓房改造成院史館,設立文化牆、宣傳欄等,將文化核心內容放在職工目光所及範圍。

      院史館作爲醫學人文教育基地,讓員工們通過了解醫院曆史,受到潛移默化的人文熏陶;作爲每屆新職工入職教育的首站,幫助新員工了解醫院一個多世紀的建設發展得益于什麽、爲了什麽,增強其立足本職、愛崗敬業、更好爲患者服務的信念。

      了解之後,就要看理解程度。醫院不斷開展對醫院文化的研討學習,通過讀書活動、演講比賽、知識競賽等,幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

      抓傳承的同時抓宣傳,講好醫院故事。我們充分利用醫院網站、微信新媒體廣泛開展宣傳,與媒體合辦《百年醫院愛滿人間一聽我們講商丘市第一人民醫院的故事》專欄,刊發醫院故事100多期,宣傳醫務人員的先進事迹,樹立了良好的社會形象。

      讓人情味無處不在

      醫院服務水平的提高,本質上是全體員工服務意識的提升引起的行爲改善。圍繞“以病人爲中心”的醫院文化和“患者需求至上,團隊合作”的核心價值觀,醫院要求全體員工始終站在患者的角度想問題,設身處地理解患者,想方設法地幫助患者,竭盡全力地溫暖患者。爲此,醫院提出“兩圍繞”服務理念:行政管理科室圍繞一線服務;醫護人員圍繞病人服務。

      2011年,是醫院開展“兩圍繞”服務的第一年,主題爲“溫馨服務”,要求與患者零距離接觸的挂號收費窗口、藥房、分診台的工作人員和醫生、護士、保潔、保安等,在開展服務前首先給患者一個笑臉和一聲問候。

      2012年,在“溫馨服務”的基礎上提出“主動服務”,即走在紅燈呼叫前、想在患者需要前、做在患者開口前的“三前服務”和十米關注、三米問候、一米幫扶的“十三一服務”。

      後來陸續提出“親情服務”“提升服務”“感動服務”“精細服務”"的主題,2019年開展的主題是“預約診療服務”。9年來,“兩圍繞”服務一年一個主題,踏踏實實地完成了每個階段的目標。

      一位年長患者突然腹痛難忍,獨自來到醫院,還沒走到急診科,其他科室的護士見狀就急忙起身幫其拿來移動擔架,簡單詢問後,將他送進急診。

      前段時間,一位老人因腦內出血住進神經外科。由于長期昏迷、帶管時間長,老人皮下感染,需要每天換藥。出院後,擔心家屬換藥做不好,該科醫生就每天騎自行車上門換藥,整整持續了3個月。

      這只是醫院職工主動服務患者諸多影像中的一部分。醫院應該是最有人情味的場所。在門診樓、住院樓和兒科醫技樓設立導診台、志願者服務台、外省患者服務中心和出入院管理中心,以便更好地幫助患者縮減候診和排隊時間,盡量保證能當天來回,節省不必要的住宿費用;在診室設立圍擋,保護患者隱私;在衛生間配備手紙和消毒液,在電梯內安置消毒液……

      對患者而言,他們的收獲不只是貼心、安慰,更多的是安全感和被尊重感。而我們的員工,在醫院文化的感召下也提高了服務意識。

      用社會責任爲服務賦值

      如何帶動醫院發展,是醫院領導班子的心頭大事。如果把辦醫的目標定位爲創造價值,那麽看到的每一個患者都是潛在“錢袋子”。但當我們樹立起重德、仁愛的價值觀,更看重醫院作爲健康服務公益性機構的社會責任,即使不“向錢看”,最終也能獲得價值回饋的褒獎。于我們而言,這是條長久並可持續發展的道路。

      基于此,醫院主動承擔社會責任。如針對慢病高發的現狀,常態性舉辦慢病知識講座,開展健康知識進社區、進機關、進學校、進農村等公益性活動;爲多個因病致貧、返貧的貧困戶制定詳細治療方案,主動幫助貧困村解決農産品滯銷積壓問題,使得多個貧困村、貧困戶得以脫貧致富。

      另外,積極開展和參與志願服務。2018年,免費爲商丘市清潔工群體提供一個月的愛心早餐,平均每年開展義診活動三十余次,每年爲“商丘好人”免費體檢……

      我們一直認爲,文化是根,是醫院核心競爭力。我們這所有著深厚文化底蘊的百年老院,會始終以患者滿意爲出發點和落腳點,不斷提高文化素養和服務水平。

       

       

       

       

      上一篇:商丘市第一人民醫院讓醫院文化真正落地生根
      下一篇:返回列表
      五福彩票周年庆 | 五福彩票走势图 | 五福彩票开奖查询 | 專家介紹 |  醫院文化 | 五福彩票开奖查询
      版權所有:商丘市第一人民醫院 豫ICP備17024673號-1 地址:商丘市凱旋南路292號 郵編:476100
      電話:0370-3255630(咨詢處) Mail:yyzhb11@163.com 網址:www.agematic.com 技術支持:艾特網絡
      360網站安全檢測平台 X-POWER-BY FNC V1.0.0 FROM 自制32